HISTÓRICO DE CONSULTAS
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Para actualizar tu email, puedes hacerlo en Mi Perfil, en el apartado de Datos personales y de contacto, o haciendo click en este link

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Para cambiar el contrato predeterminado, puedes hacerlo en Mi Perfil, en el apartado de selección de contrato predeterminado o a través de este link .

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El contrato predeterminado es el contrato que te aparece por defecto seleccionado como contrato principal cada vez que accedes a Mi Area Cliente. Puedes cambiarlo a través de Mi Perfil, en el apartado de selección de contrato predeterminado o a través de este link .

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Para darte de baja como usuario de Mi Area cliente, puedes hacerlo en Mi Perfil, en el apartado de Baja de usuario, o a través de este link.

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El gráfico de barras que aparece por defecto cuando entras en la evolución del consumo representa tu consumo mensual; aparecen representados los últimos 12 meses más el mes actual.

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La curva que te aparecerá por defecto será la de consumo mensual, pero puedes acceder a las curvas de consumo diario y horario haciendo click en la barra del mes o día que quieras consultar.

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Un cliente telemedido es aquel que posee un contador inteligente efectivamente integrado en su hogar.

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Mi consumo inteligente es un servicio específico para contratos con contador de telemedida. Cuando las empresas distribuidoras realicen el cambio de tu contador, podrás consultar desde este apartado toda la información detallada de tu consumo por horas. Además, tendrás a tu disposición gráficos personalizables para seguir la evolución de tu consumo, conocer la estimación de tu próxima factura y ahorrar en tu factura con unos sencillos y prácticos consejos de ahorro.  Si todavía no dispones de estos nuevos equipos, no te preocupes, no es necesario que hagas nada. Las empresas distribuidoras están haciendo la sustitución del viejo por le nuevo contador de forma planificada y se podrán en contacto contigo cuando deban realizar el cambio en tu zona

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La evolución te mostrará tu consumo desde el momento en que se instaló el contador inteligente en tu hogar, hasta el dia actual, con un máximo de trece meses.

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Existen gráficas con consumo anual, mensual, semanal, diario y horario, que aparecerán en función del intervalo de día que se quiera consultar.

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El color de abajo (verde) representa el consumo que llevas hecho en ese mes, mientras que el color de arriba (gris) representa el consumo estimado de ese mes. Puede que no te aparezca la barra gris durante ciertos días del mes, eso se debe a que aún no tenemos suficientes datos para estimar tu consumo de ese mes.

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Dependiendo de las fechas en las que se haya calculado el hábito horario, será más o menos precisa. Si por ejemplo se ha hecho el cálculo en unos días del mes en que el consumo ha sido superior, habrá una sobreestimación del coste de la factura. 

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Si estas acogido al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) , el precio de la electricidad se calcula para cada día y hora en función del mercado diario de energía, por ese motivo no podemos dar una estimación.

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Existen varios motivos por el cual es posible que no visualices estos datos: faltan más de un 10% de datos en la gráfica, hay datos disponibles de menos de 7 días en el ciclo de facturación en curso, hay una póliza de modificación en curso o  existe una ruptura de facturación pendiente en el consumo a estimar.

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Por ley, el histórico de facturas máximo que tenemos que mostrar son 5 años.

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Solemos tardar en recibir la información de tu consumo con unos días de retraso, por lo tanto es normal no ver la informacion de aproximadamente los tres dias  pevios a la consulta.

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En este apartado ponemos a tu disposición los últimos consumos en kW del suministro.

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En el gráfico puedes ver tu consumo expresado en Kw consumidos.

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En la leyenda, dependiendo de tu contrato y del modo de facturación, pueden aparecer varias cosas:

- punta: tu consumo en las horas del día en que el consumo de energía total es mayor;

- valle: tu consumo en las horas del día en que la demanda de electricidad es menor que en punta,

- supervalle: tu consumo en aquellas horas del día en que la demanda de electricidad es minima,

-sin discriminación horaria: tu consumo en todas las horas del día va a tener el mismo coste,

-sin curva de consumo: no tenemos información suficiente para ofrecerte sobre este tramo de tu consumo,

- consumo estimado: es el consumo que preveemos que tendrás en tu próxima factura en base a tus datos históricos de consumo.

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En Descubre tu plan te ofrecemos, tras contestar una serie de preguntas simples, el plan que mejor se ajusta a tu consumo para que ahorres. También puedes contratarlo desde este buscador. Además podrás buscar ofertas para tu nueva casa o negocio sin cambiar de usuario. Puedes acceder al buscador a través de este enlace.

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En ofertas en curso puedes ver las ofertas que has comenzado a contratar y que no han finalizado. Puedes acceder a ellas para continuar con el proceso de contratación cuando desees.

> Con el plan verano, vayas donde vayas, podrás disfrutar de precios a tu medida para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de tus vacaciones. Puedes ver las ventajas del plan verano aquí
> Si quieres disfrutar de todo el confort de tu hogar ahorrando en tus facturas, nuestro Plan Invierno te va a gustar. Puedes conocer todas las ventajas del plan invierno aquí
> Disfruta de los findes como quieras, todo el año y sin gastar de más. Conoce todas las ventajas del Plan Fin de Semana aquí
> Tener costumbres también tiene ventajas. Con el Plan Elige 8 horas, podrás ahorrar en las 8 horas del día en las que concentras toda tu actividad. Puedes elegir concentrarlas en un mismo periodo o dividirlas en dos periodos de 4 horas cada uno. Puedes consultar más detalles sobre este plan aquí
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