HISTÓRICO DE CONSULTAS
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Parece que los dígitos de la cuenta bancaria que has introducido no son corectos, por favor, revísalos y corrígelos. En caso de duda, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Puedes solicitar de nuevo tus claves en la página de acceso en Mi Área Cliente haciendo clic en el enlace: Recordar claves.

Si tienes alguna duda, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto:

 

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Puedes solicitar el Certificado de Consumo el apartado de Mis Gestiones/ Nueva gestion  , dentro de Mi Area Cliente,seleccionando el contrato para el que lo necesitas.

También puedes realizar esta gestión en cualquiera de nuestros canales de contacto

 

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Los clientes y las empresas suministradoras tienen derecho a solicitar en cualquier momento, del Organismo correspondiente, la verificación de los equipos de medida y control instalados, cualquier que sea su propietario.

Los costes de dicha verificación se determinan por dicho Organismo competente.

En cuanto al coste de verificación, si la solicita el cliente y el funcionamiento del equipo de medida y control es correcto corren por su cuenta.

En los demás casos, son por cuenta de la empresa.

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Para conocer cuándo se va a instalar el contador digital en tu domicilio puedes consultar aquí las áreas de despliegue de nuestro proyecto.

Si deseas más información sobre la instalación de las Redes inteligentes haz clic aquí. Si deseas más información, estamos a tu servicio en nuestros canales de contacto

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La lectura de los contadores suele ser bimestral, pudiendo ampliarse dicho período hasta un máximo de 6 meses.

> La lectura de los contadores la realiza la empresa distribuidora, suele ser bimestral, pudiendo ampliarse dicho período hasta un máximo de 6 meses. La empresa distribuidora comunica dicha lectura a la empresa comercializadora con la que tienes el contrato y en base a esta lectura se emite la factura.
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Estaríamos encantados de tenerte como cliente. Para ello no es necesario que realices ningún trámite con tu compañía actual. Nosotros nos ocupamos de todo para que tú no tengas que hacer nada. Así de fácil y sin la interrupción de tu suministro. Te invitamos a que utilices nuestro Comparador de Planes   para que te podamos presentar una oferta adaptada a tus necesidades.

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Generalmente el plazo para cambios de compañía suele estar en torno a los 15 días pero puede variar dependiendo de cada caso.

Nosotros iniciamos los trámites con tu anterior compañía en el mismo momento en que lo solicitas y te garantizamos que en todo momento se mantiene el suministro, es decir, que no hay interrupciones. Así que seguro que en breve, recibes toda la documentación. No obstante, si deseas que te informaremos del estado actual de tu solicitud puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.

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Puedes localizar el número de contrato en la factura en el apartado datos relacionados con el suministro . También figura en la documentación que te enviamos tras realizar la contratación. Si deseas más información, estamos a tu servicio en nuestros canales de contacto

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Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de uso generalizado que se instalan en el navegador del usuario con la finalidad de almacenar, recuperar o actualizar datos. Permiten al responsable de un sitio web conocer las preferencias de los usuarios al navegar por su sitio web y personalizar los servicios ofrecidos en base a esas preferencias. Existen diferentes tipos de cookies: Cookies técnicas, Cookies de personalización o configuración, Cookies de seguridad, Cookies de análisis, Cookies publicitarias y Cookies de publicidad comportamental.

En www.iberdrola.com utilizamos cookies propias y de terceros que nos permiten realizar análisis de uso y medición para asegurarnos que nuestros sitios web funcionan correctamente y poder mejorar nuestros servicios. Asimismo, las siguientes páginas web de IBERDROLA también utilizan cookies con los mismos fines:

www.iberdrolageneracion.com

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www.cncofrentes.es

Las Cookies de terceros que emplea Iberdrola para obtener información de la navegación, medir y analizar la navegación por la web, son propiedad de Webtrends, Google Analytics e Investis. En cuanto a los datos que recoge Webtrends, únicamente tiene acceso IBERDROLA, y los mismos no son cedidos a ningún tercero. En el caso de Google Analytics e Investis, éstas si tienen acceso a los datos recopilados por sus dispositivos.

Si deseas eliminar las cookies que ya tienes en tu terminal, puedes hacerlo desde el navegador. Para hacerlo debes dirigirte al menú de ayuda del navegador dónde vienen establecidos los pasos para proceder con la eliminación. Para más información:

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Safari
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Ya puedes disfrutar de las ventajas de lo último en tecnología eficiente gracias a Hogar Inteligente, un termostato de fácil instalación y diseño innovador que te permitirá programar el encendido y apagado, así como la temperatura de tu calefacción, directamente en el termostato o desde tu móvil, tablet u ordenador con una app específica, estés donde estés.

Con Hogar Inteligente puedes adaptar fácilmente el uso de tu calefacción a tus hábitos y las características de tu casa, mejorando la eficiencia y el ahorro energético. Y cada mes dispondrás del seguimiento de tu consumo que te ayudará a realizar un uso eficiente de tu calefacción y ahorrar en tu factura

Comprueba ya la compatibilidad de tu actual termostato o caldera y apúntate a Hogar Inteligente

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El servicio de Protección de Electrodomésticos te ofrece la tranquilidad de poder reparar las averías de tus aparatos de línea blanca, con calidad y con un único punto de contacto y sin tener que hacer frente a desembolsos imprevistos relevantes, a cambio de una cantidad asequible al mes.

Los electrodomésticos incluidos son:

  • Frigorífico incluyendo congelador cuando está en el mismo aparato.
  • Lavadora incluyendo secadora cuando está en el mismo aparato.

 

La antigüedad de los aparatos cubiertos se limita a 10 años. La edad de los electrodomésticos se fijará según conste en un justificante de compra o, en su defecto, se establecerá como la fecha de fabricación (según número de serie del aparato) más 2 años.

Para notificar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con el Servicio Protección electrodomésticos, se dispone las 24h, los 7 días de la semana, del teléfono del Servicio de Asistencia Técnica 900 22 45 22

Haz clic aquí para obtener más información sobre este servicio.

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En Iberdrola cuidamos de tí poniendo a tu alcance las mejores ofertas y servicios

Las ofertas de Iberdrola Clientes mantienen los precios de la energía al menos un año (*). Esto quiere decir que todos nuestros clientes, que ya tengan contratada una oferta en mercado libre, disfrutan de la tranquilidad de unos precios estables.

Haz clic aquí para saber más.

(*)Se repercutirán en cada momento las variaciones de las tarifas de acceso y cualquier otro establecimiento, variación o modificación de los conceptos, actividades y valores regulados u otros costes asociados al suministro que pudieran aprobarse por la Administración para el periodo de vigencia del presente Contrato.

Adicionalmente, salvo para clientes que contraten el Plan Hogar, el resto de ofertas serán actualizadas según la variación correspondiente al IPC el 1 de enero de cada año en el que el contrato esté vigente.

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Por favor, repasa que has introducido correctamente los datos que te hemos solicitado y corrígelos en caso necesario. También es posible que ya estuvieras registrado, en ese caso haz clic en ¿has olvidado tu contraseña?. Si persisten los problemas, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Por favor, repasa que has introducido correctamente tu usuario y contraseña, con especial atención a mayúsculas y espacios. Si lo prefieres haz clic en recordar claves y te las enviamos de nuevo a tu email. Si persisten los problemas, estamos a tus disposición en nuestros canales de contacto

 

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Al darte de alta en Mi Area Cliente recibes en la dirección de correo electronica facilitada un email para activar tu usuario y contraseña. Este proceso suele ser instantáneo por lo que si no recibes nuestro email puede ser que tu gestor de correo lo haya metido en la categoría Spam o que no hayas escrito correctamente el email. Una vez recibido el email, solo tienes que hacer clic en el enlace que te facilitamos y obtendrás tu usuario y contraseña.Si persisten los problemas, estamos a tus disposición en nuestros canales de contacto

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SEPA son las siglas de “Single Euro Paymnet Area”, es decir, Zona Única de Pagos en Euros. Es el área en el que ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros en Europa, dentro y fuera de las fronteras nacionales, en las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del lugar en que se encuentren.

Componen la zona SEPA los 27 Estados Miembros de la Unión Europea, junto con Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y Mónaco.

La cuenta bancaria de iberdrola ya no estará identificada por el Código Cuenta Cliente (CCC) sino por el Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN o International Bank Account Number), compuesto por nuestro CCC actual precedido por el código de país y un dígito de control.

Los bancos y la mayoría de empresas donde tienes domiciliados recibos, como Iberdrola, vamos a calcular el IBAN en base al actual CCC pero es posible que en algunos casos sea necesario solicitarlo. Puedes consultar tu IBAN en tu entidad financiera.

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Contrata ya y disfruta de descuentos en el consumo y de muchas ventajas más:

  • % Descuentos en tus facturas
  • Precios estables
  • Sin compromiso de permanencia
  • Con o sin servicios adicionales
  • 100% online

Ya seas un hogar, un negocio, una PYME o una comunidad de propietarios con Conect@ tú también puedes ahorrar Consulta más ofertas

> Puedes solicitar tu Certificado de Consumo a través de Mi Área Cliente o en cualquiera de nuestros Canales de contacto haciendo clic aquí.
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El menú de Mi Area Cliente lo puedes encontrar en la parte superior de la página. Para ver todas las ventajas que te ofrece Mi Area Cliente y cómo utilizarla, puedes hacerlo desde aquí

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CUPS son las siglas del Código Universal de Punto de Suministro, que está formado por 20 ó 22 caracteres (números y letras) que identifican tu punto de suministro. Es como el DNI del suministro. Puedes consultar tu CUPS en tu factura, en el apartado de Datos Relacionados con el suministro

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Puedes consultar esta información en la sección Accionistas e Inversores de la web corporativa.

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Puedes consultar esta información en la sección Proveedores de la web corporativa. Haciendo clic aquí.

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Una temperatura entre 20º y 22º es suficiente para sentir confort. Por cada grado de más, el consumo de calefacción aumenta entre un 6 y 8%. En nuestra sección de Consejos de Ahorro te ayudamos a hacer un uso eficiente de la energía.

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Para conocer el organigrama de Iberdrola puedes hacer clic aquí.

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Iberdrola es el impulsor oficial de la Selección española de fútbol y de Iberdrola Team de vela.

Consulta en qué consisten estos patrocinios haciendo clic aquí.

Si lo que quieres es que Iberdrola valore la posibilidad de patrocinar algún evento haz clic aquí.

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Para poder elaborar el Informe de Eficiencia y Ahorro Energético individualizado necesitamos que realices un cuestionario. Es muy sencillo, sólo tienes que registrarte con el Usuario y Contraseña que hemos enviado por carta o por email y en pocos minutos habrá terminado. Haz clic aquí para poder acceder.

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Ya tienes a tu disposición la nueva aplicación gratuita para clientes de Iberdrola.

Con ella, puedes acceder, donde quieras y cuando quieras, a tu Oficina Virtual de Clientes, contactar con nosotros o consultar nuestras ofertas y servicios directamente desde tu móvil.

Es gratis, cómoda y sencilla.

Descárgate nuestra nueva App y disfruta de todas sus ventajas y beneficios. Ya está disponible escaneando los códigos QR o accediendo a los siguientes markets:
Google Play para Android (smartphones)
App Store para iOS (iPhone)

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Puedes dirigirte a las siguientes entidades financieras con las que Iberdrola tiene acuerdos para realizar el pago de tus facturas:

  • Banco Cooperativo
  • Banco Popular
  • Banco Santander
  • Bankia
  • Red de cajeros de BBVA
  • Caja Duero
  • CCM
  • Caja España
  • CajaMar
  • Caja Ontinyet
  • Cajas Rurales
  • Caja 3
  • Kutxabank
  • Laboral Kutxa
  • Red de cajeros de La Caixa
  • Liberbank
  • Mare Nostrum

 

Aceptamos tanto tarjetas de débito como de crédito Visa y Mastercard, siempre que estén activas en el momento de realizar la operación. No se aceptan ni American Express ni Dinner.

En el momento en que realices el pago la operación se autoriza, es decir, se realiza el cargo en tu tarjeta, o bien, se deniega si se detecta algún problema en el proceso (falta de saldo, bloqueo de la tarjeta, etc.).
Adicionalmente, si disponemos de tu email o tu móvil te confirmaremos que lo hemos recibido y que tu factura está pagada.

Este servicio no conlleva ningún coste adicional es un servicio gratuito que Iberdrola pone a tu disposición.

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Te recomendamos, por comodidad, que domicilies el pago de tus factura en tu banco o caja habitual pero puedes dirigirte a las siguientes entidades financieras con las que Iberdrola tiene acuerdos para realizar el pago de tus facturas:

  • Banco Cooperativo
  • Banco Popular
  • Banco Santander
  • Bankia
  • Red de cajeros de BBVA
  • Caja Duero
  • CCM
  • Caja España
  • CajaMar
  • Caja Ontinyet
  • Cajas Rurales
  • Caja 3
  • Kutxabank
  • Laboral Kutxa
  • Red de cajeros de La Caixa
  • Liberbank
  • Mare Nostrum

 

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No pasa nada.

Si has consumido más, incluimos la diferencia en tu siguiente factura. O, si el importe es elevado, puedes elegir fraccionar el pago en 12 meses.

Si has consumido menos, te abonamos al mes siguiente la diferencia en tu cuenta.

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El servicio Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola te ofrece la tranquilidad de poder reparar las averías de los electrodomésticos de gama blanca, la asistencia de averías urgentes en la instalación eléctrica de la vivienda y la realización de una intervención anual en la instalación de equipos eléctricos o electrónicos en el hogar, con calidad y con un único punto de contacto y sin tener que hacer frente a desembolsos imprevistos relevantes.

Disfrutarás de:

Ahorro:

Las averías eléctricas, tanto en la instalación como en los electrodomésticos de gama blanca, o esas tareas pendientes de bricolaje eléctrico ya no supondrán gastos imprevistos ya que con el servicio Protección Eléctrica Hogar estarás protegido. Y además, si lo contratas ahora, disfrutarás de 2 meses gratuitos.

Comodidad

Se acabó perder tiempo buscando especialistas y comparando precios: en un solo servicio contarás con profesionales que se ocuparán de la instalación y reparación de tus electrodomésticos y las averías eléctricas del hogar. Además, podrás darte de baja del servicio en cualquier momento sin penalizaciones.

Tranquilidad

Contarás con un servicio que cubre los principales y más frecuentes problemas que se pueden plantear en un hogar en lo referente a instalación eléctrica y electrodomésticos.

Si deseas notificar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con el Servicio Protección Eléctrica Hogar, tienes a tu disposición las 24h, los 7 días de la semana, el teléfono del servicio de Asistencia Técnica 900 22 45 22.

Para consultar las CONDICIONES ECONÓMICAS SERVICIO PROTECCIÓN ELÉCTRICA HOGAR pincha aquí.

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El servicio Gas Confort Iberdrola es la solución global exclusiva que te ofrecemos si necesitas cambiar tu caldera o calentador de agua. Renovamos tu aparato y te damos una garantía total de verdad. Además, tendrás descuento en las averías que se produzcan en el resto de la instalación, una visita anual de mantenimiento de toda la instalación y mucho más.

El servicio Gas Confort incluye:

  • Asesoramiento y presupuesto personalizado gratuito y sin compromiso.
  • Renovación de tu antigua caldera o calentador de agua: te instalamos un nuevo equipo más moderno y eficiente. Así cuidarás del medioambiente y ahorrarás en la factura del gas.
  • Garantía total de tu nuevo equipo, siempre que tu contrato de Gas Confort siga de alta:
  • No tienes costes de desplazamiento, mano de obra ni materiales.
  • Sin límite de asistencias.
  • Incluso aunque haya que volver a cambiar el equipo.
  • Descuento de hasta 3 horas de mano de obra y 50 € en materiales en caso de avería del resto de tu instalación de gas y circuito hidráulico visto de calefacción.
  • Visita anual de mantenimiento de tu nuevo equipo, instalación de gas y circuito hidráulico visto de calefacción.
  • Posibilidad de pagar la renovación del equipo en 36 cómodas cuotas sin desembolso inicial.
  • Nosotros nos encargamos de tramitar las ayudas o subvenciones que puedan corresponderte.

Puedes consultar todas las ventajas del servicio as confort aqui

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Está metodología consiste en facturar un precio diferente para cada hora de cada día en base al perfil real de consumo de cada cliente.

Hasta ahora, estos consumos se calculaban para todos los clientes aplicando un perfil de consumo estándar que publica el Operador del Sistema (Red Eléctrica de España).

A partir de ahora, los consumos horarios serán los reales en aquellos suministros que dispongan de equipo de medida con capacidad de telegestión o telemedida (contadores “inteligentes”).

Esta nueva metodología afecta a los clientes acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) que dispongan de un contador inteligente efectivamente integrado en el Sistema.

La nueva metodología entró en vigor el pasado 1 de julio si bien la normativa establece un periodo de adaptación a las comercializadoras y distribuidoras, de tres meses.

Establece por tanto, el 1 de octubre como fecha límite para implantar definitivamente la nueva metodología.

Puedes conocer más detalle sobre el cálculo del PVPC aquí

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No hace falta, si aún no dispones de un contador inteligente, se te seguirá facturando como hasta ahora, es decir, aplicando un perfil de consumo medio en lugar del perfil real de cada cliente.

Además, las distribuidoras tienen de plazo hasta el 31 de diciembre de 2018 para sustituir el 100% de los contadores tradicionales. No es necesario hacer nada. En el momento en el que corresponda el cambio de contador según el plan desarrollado por la distribuidora de cada zona, se enviará una carta o se informará en el portal o comunidad de propietarios que corresponda, indicando la fecha de sustitución del contador.

Puedes conocer más información sobre el tema aquí

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En Iberdrola nos adaptamos al consumo de nuestros clientes con Planes a tu medida. 

Estamos totalmente preparados para atender y asesorar a nuestros clientes, no solo en el momento de la venta, a la hora de elegir el plan que mejor se adapta a sus vidas, sino también posteriormente, monitorizando y asesorando a nuestros clientes sobre si el plan elegido, es en cada momento, el que mejor se adapta a su forma de consumir.

Iberdrola da así un nuevo paso en su objetivo de crear productos adaptados a las necesidades de sus clientes, para que puedan elegir lo que más les conviene sin necesidad de modificar sus hábitos de consumo. 

De momento, contamos con los siguientes “Planes a tu medida”, que ofrecen alternativas diversas:

Plan Elige 8 Horas, en el que cada cliente elige las 8 horas en las que quiere tener precios más bajos.
Plan Noche, para aquellos cuyas circunstancias particulares hacen del periodo nocturno y las primeras horas del día las de mayor consumo.
Plan Fin de Semana, dirigido a perfiles de consumo con una fuerte demanda de energía durante los sábados y domingos.
Plan Verano, que se adapta a los periodos vacacionales estivales de cada consumidor.
Plan Invierno, destinado a optimizar la tarifa en las segundas residencias durante el periodo invernal.

Plan Estable, con el cual pagarás lo mismo  a cualquier hora, todos los días del año y a los mejores precios.

 

Si todavía no tienes tu Plan a medida pincha aquí

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Un contador inteligente es un equipo de medida que registra la lectura real del consumo de electricidad realizado en cada hora, de forma remota.

Los contadores inteligentes ofrecen a los clientes importantes ventajas como:

  • Facilitan la optimización del suministro para cada hogar en función de sus necesidades y hábitos particulares de consumo.
  • Permiten realizar las lecturas en remoto. Ya no habrá lecturas estimadas. Todas las lecturas serán reales y mensuales.
  • Agilizan los cambios de condiciones contractuales al poder realizarse remotamente sin intervención en el cuarto de contadores (alta, baja, modificación o reconexión).
  • Mayor rapidez en el cambio de potencia y tarifas para el cliente, lo que puede suponer un ahorro para el cliente.
  • Gestión más eficiente de la Red y por lo tanto, reducción de las incidencias y tiempos de interrupción del suministro en caso de avería.
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Si eres cliente de Iberdrola, puedes consultar tu factura y en el apartado “Datos del contrato”, puedes ver si tienes un contador telegestionado.

También puedes ponerte en contacto con tu actual comercializadora para que te lo confirmen (si eres cliente de Iberdrola puedes llamar al 900 600 240)

> Las distribuidoras tienen de plazo hasta el 31 de diciembre de 2018 para sustituir el 100% de los contadores tradicionales. No es necesario hacer nada. En el momento en el que corresponda el cambio de contador según el plan desarrollado por la distribuidora de cada zona, se enviará una carta o se informará en el portal o comunidad de propietarios que corresponda, indicando la fecha de sustitución del contador.

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