HISTÓRICO DE CONSULTAS
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> En caso de que no dispongas de la llave del cuarto de contadores, generalmente el portero de la finca, el administrador y el presidente de la comunidad de vecinos suelen tener una copia de la llave.
> Para realizar la contratación de un nuevo suministro desde nuestra web sólo debes indicar en el Buscador de Ofertas que es un alta nueva, rellenar el formulario y nosotros nos ponemos en contacto contigo.
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Puedes consultar los precios del alquiler del contador en el apartado "Conozca al detalle su facturación y consumos" de tu factura de electricidad. Puedes hacer clic aquí para conocer el detalle.

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El CNAE es el Código Nacional de Actividad Económica. Puedes consultar el tuyo en el apartado "Datos relacionados con el suministro" de tu factura de electricidad. Haz clic aquí   para conocer más detalles.

> Dh6 o P6 es el sexto periodo horario de energía para las modaliddes con discriminación horaria. Puedes verlo en tu factura en el apartado "Conozca al detalle su consumo". Puedes hacer clic aquí para conocer más detalles.
> Iberdrola Generación es la comercializadora en mercado libre de Iberdrola.
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Parece que el número de DNI que has introducido no es correcto, por favor, revísalo y corrígelo. En caso de duda, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Puedes realizar esta gestión a través de nuestros canales de contacto

> El desistimiento permite anular la oferta contratada en el plazo de los 14 días posteriores a dicha contratación. Para ello, puedes dirigirte al canal donde realizaste la contratación (Twitter, teléfono, puntos de atención) o esperar a recibir la documentación del contrato en la que encontrarás la carta de desistimiento. Una vez rellenada es necesario que nos la remitas por correo postal al Aparatdo de Correos Nº 61090 # 28080 de Madrid o al buzón de email: solicitudes_comercial@iberdrola.es.
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Puedes realizar un cambio o actualización de tu Dirección Fiscal a través de nuestros canales de contacto

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Puedes solicitar un cambio de potencia en Mi Area Cliente, en la opción de menú: Mis Gestiones/ Cambio de potencia  . También puedes solicitar un cambio de potencia a través de nuestros canales de contacto

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El depósito de garantía suele devolverse de media transcurridos 60 días tras la baja o el cambio de titular. Te invitamos a que contactes con nostros a través de cualquiera de nuestros canales de contacto

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De acuerdo con la legislación, para hacer el contrato de suministro eléctrico es necesario proporcionar la referencia catastral del inmueble. La referencia catastral es el identificador oficial y obligatorio de los bienes inmuebles. Consiste en un código alfanumérico de veinte caracteres que se encuentra en la escritura de compraventa o en el recibo de impuesto bienes inmuebles (I.B.I.). También puedes consultalo en la web del Catastro haciendo clic  aquí

Puedes aportárnoslo a través de cualquiera de nuestros canales de contacto

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Pon una coma y, en identificación selecciona: pasaporte, carta de trabajo, u otra identificación.
Si tienes alguna duda o incidencia, estamos también a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Puedes o bien poner una coma y en identificación seleccionar NIF, o realizar el alta con los datos del apoderado o responsable de los suministros energéticos de la empresa.

Si tienes alguna duda o incidencia, estamos también a tu disposición en nuestros canales de contacto

 

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El Certificado de Eficiencia Energética es un informe que evalúa, de manera objetiva, la eficiencia energética de cualquier vivienda, edificio, local comercial, etc. Califica el comportamiento energético de un inmueble en una escala de la A (mayor eficiencia energética) a la G (resultado más desfavorable).

El resultado obtenido se traduce en la etiqueta energética. Este comportamiento energético se estudia teniendo en cuenta tanto las características de la envolvente del edificio, definida por los cerramientos opacos (fachadas, medianeras, soleras, cubiertas, etc.) y los huecos (ventanas, puertas, lucernarios, etc.), como el tipo y la eficiencia de las instalaciones térmicas (climatización, refrigeración y ventilación), de iluminación y de producción de agua caliente.

Puedes consultar toda la información relacionada con el Certificado de Eficiencia Energética consultando aquí

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Puedes realizar esta gestión a través de nuestros canales de contacto

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Parece que el número de NIE que has introducido no es correcto, por favor, revísalo y corrígelo. En caso de duda, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Parece que los dígitos de la cuenta bancaria que has introducido no son corectos, por favor, revísalos y corrígelos. En caso de duda, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Puedes solicitar de nuevo tus claves en la página de acceso en Mi Área Cliente haciendo clic en el enlace: Recordar claves.

Si tienes alguna duda, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto:

 

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Puedes solicitar el Certificado de Consumo el apartado de Mis Gestiones/ Nueva gestion  , dentro de Mi Area Cliente,seleccionando el contrato para el que lo necesitas.

También puedes realizar esta gestión en cualquiera de nuestros canales de contacto

 

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Los clientes y las empresas suministradoras tienen derecho a solicitar en cualquier momento, del Organismo correspondiente, la verificación de los equipos de medida y control instalados, cualquier que sea su propietario.

Los costes de dicha verificación se determinan por dicho Organismo competente.

En cuanto al coste de verificación, si la solicita el cliente y el funcionamiento del equipo de medida y control es correcto corren por su cuenta.

En los demás casos, son por cuenta de la empresa.

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Para conocer cuándo se va a instalar el contador digital en tu domicilio puedes consultar aquí las áreas de despliegue de nuestro proyecto.

Si deseas más información sobre la instalación de las Redes inteligentes haz clic aquí. Si deseas más información, estamos a tu servicio en nuestros canales de contacto

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La lectura de los contadores suele ser bimestral, pudiendo ampliarse dicho período hasta un máximo de 6 meses.

> La lectura de los contadores la realiza la empresa distribuidora, suele ser bimestral, pudiendo ampliarse dicho período hasta un máximo de 6 meses. La empresa distribuidora comunica dicha lectura a la empresa comercializadora con la que tienes el contrato y en base a esta lectura se emite la factura.
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Estaríamos encantados de tenerte como cliente. Para ello no es necesario que realices ningún trámite con tu compañía actual. Nosotros nos ocupamos de todo para que tú no tengas que hacer nada. Así de fácil y sin la interrupción de tu suministro. Te invitamos a que utilices nuestro Comparador de Planes   para que te podamos presentar una oferta adaptada a tus necesidades.

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Generalmente el plazo para cambios de compañía suele estar en torno a los 15 días pero puede variar dependiendo de cada caso.

Nosotros iniciamos los trámites con tu anterior compañía en el mismo momento en que lo solicitas y te garantizamos que en todo momento se mantiene el suministro, es decir, que no hay interrupciones. Así que seguro que en breve, recibes toda la documentación. No obstante, si deseas que te informaremos del estado actual de tu solicitud puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.

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Puedes localizar el número de contrato en la factura en el apartado datos relacionados con el suministro . También figura en la documentación que te enviamos tras realizar la contratación. Si deseas más información, estamos a tu servicio en nuestros canales de contacto

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Ya puedes disfrutar de las ventajas de lo último en tecnología eficiente gracias a Hogar Inteligente, un termostato de fácil instalación y diseño innovador que te permitirá programar el encendido y apagado, así como la temperatura de tu calefacción, directamente en el termostato o desde tu móvil, tablet u ordenador con una app específica, estés donde estés.

Con Hogar Inteligente puedes adaptar fácilmente el uso de tu calefacción a tus hábitos y las características de tu casa, mejorando la eficiencia y el ahorro energético. Y cada mes dispondrás del seguimiento de tu consumo que te ayudará a realizar un uso eficiente de tu calefacción y ahorrar en tu factura

Comprueba ya la compatibilidad de tu actual termostato o caldera y apúntate a Hogar Inteligente

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El servicio de Protección de Electrodomésticos te ofrece la tranquilidad de poder reparar las averías de tus aparatos de línea blanca, con calidad y con un único punto de contacto y sin tener que hacer frente a desembolsos imprevistos relevantes, a cambio de una cantidad asequible al mes.

Los electrodomésticos incluidos son:

  • Frigorífico incluyendo congelador cuando está en el mismo aparato.
  • Lavadora incluyendo secadora cuando está en el mismo aparato.

 

La antigüedad de los aparatos cubiertos se limita a 10 años. La edad de los electrodomésticos se fijará según conste en un justificante de compra o, en su defecto, se establecerá como la fecha de fabricación (según número de serie del aparato) más 2 años.

Para notificar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con el Servicio Protección electrodomésticos, se dispone las 24h, los 7 días de la semana, del teléfono del Servicio de Asistencia Técnica 900 22 45 22

Haz clic aquí para obtener más información sobre este servicio.

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En Iberdrola cuidamos de tí poniendo a tu alcance las mejores ofertas y servicios

Las ofertas de Iberdrola Clientes mantienen los precios de la energía al menos un año (*). Esto quiere decir que todos nuestros clientes, que ya tengan contratada una oferta en mercado libre, disfrutan de la tranquilidad de unos precios estables.

Haz clic aquí para saber más.

(*)Se repercutirán en cada momento las variaciones de las tarifas de acceso y cualquier otro establecimiento, variación o modificación de los conceptos, actividades y valores regulados u otros costes asociados al suministro que pudieran aprobarse por la Administración para el periodo de vigencia del presente Contrato.

Adicionalmente, salvo para clientes que contraten el Plan Hogar, el resto de ofertas serán actualizadas según la variación correspondiente al IPC el 1 de enero de cada año en el que el contrato esté vigente.

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Por favor, repasa que has introducido correctamente los datos que te hemos solicitado y corrígelos en caso necesario. También es posible que ya estuvieras registrado, en ese caso haz clic en ¿has olvidado tu contraseña?. Si persisten los problemas, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Por favor, repasa que has introducido correctamente tu usuario y contraseña, con especial atención a mayúsculas y espacios. Si lo prefieres haz clic en recordar claves y te las enviamos de nuevo a tu email. Si persisten los problemas, estamos a tus disposición en nuestros canales de contacto

 

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Al darte de alta en Mi Area Cliente recibes en la dirección de correo electronica facilitada un email para activar tu usuario y contraseña. Este proceso suele ser instantáneo por lo que si no recibes nuestro email puede ser que tu gestor de correo lo haya metido en la categoría Spam o que no hayas escrito correctamente el email. Una vez recibido el email, solo tienes que hacer clic en el enlace que te facilitamos y obtendrás tu usuario y contraseña.Si persisten los problemas, estamos a tus disposición en nuestros canales de contacto

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SEPA son las siglas de “Single Euro Paymnet Area”, es decir, Zona Única de Pagos en Euros. Es el área en el que ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros en Europa, dentro y fuera de las fronteras nacionales, en las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del lugar en que se encuentren.

Componen la zona SEPA los 27 Estados Miembros de la Unión Europea, junto con Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y Mónaco.

La cuenta bancaria de iberdrola ya no estará identificada por el Código Cuenta Cliente (CCC) sino por el Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN o International Bank Account Number), compuesto por nuestro CCC actual precedido por el código de país y un dígito de control.

Los bancos y la mayoría de empresas donde tienes domiciliados recibos, como Iberdrola, vamos a calcular el IBAN en base al actual CCC pero es posible que en algunos casos sea necesario solicitarlo. Puedes consultar tu IBAN en tu entidad financiera.

> Puedes solicitar tu Certificado de Consumo a través de Mi Área Cliente o en cualquiera de nuestros Canales de contacto haciendo clic aquí.
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El menú de Mi Area Cliente lo puedes encontrar en la parte superior de la página. Para ver todas las ventajas que te ofrece Mi Area Cliente y cómo utilizarla, puedes hacerlo desde aquí

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CUPS son las siglas del Código Universal de Punto de Suministro, que está formado por 20 ó 22 caracteres (números y letras) que identifican tu punto de suministro. Es como el DNI del suministro. Puedes consultar tu CUPS en tu factura, en el apartado de Datos Relacionados con el suministro

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