HISTÓRICO DE CONSULTAS
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Descubre las principales características de los halogenuros metálicos

Los halogenuros metálicos crean unas condiciones ambientales de alta calidad, ya que aúnan su buena capacidad de reproducción cromática con la posibilidad de seleccionar la temperatura de color más adecuada. Por este motivo, se seleccionan en aplicaciones en la que estos aspectos son críticos, como es el caso de recintos donde vayan a hacerse retransmisiones por televisión, escaparates de comercios situados en arterias principales o donde se exhiben productos de calidad, plazas y paseos céntricos de ciudades grandes, industrias donde se precisa buena reproducción cromática, etc.

En Iberdrola ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de estudiar su caso concreto y proponerles la solución más adecuada, ya sea para alumbrado público, iluminación de locales comerciales o de edificios (interior y exterior).

Puedes hacer clic aquí para obtener más información.

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Te proponemos nuestra solución de fluorescencia de alta eficiencia.

Las lámparas fluorescentes son de uso general en todos los sectores de actividad. A pesar de su larga presencia en el mercado, se trata de uno de los tipos de lámparas que más ha evolucionado desde su lanzamiento. Se ha mejorado el rendimiento luminoso, la tonalidad, la reproducción cromática, el tamaño, el diseño, etc. hasta llegar a la situación actual.

En Iberdrola te ofrecemos la posibilidad de estudiar tu caso concreto y proponerte la solución más adecuada para la iluminación de tus dependencias.

Haz clic aquí para obtener más información.

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Los equipos de microcogeneración generan calor y electricidad a partir de un combustible, normalmente gas natural.

La generación de electricidad produce por el funcionamiento del motor, y se produce con un alto rendimiento eléctrico.

La generación de calor se produce con el agua de enfriamiento del motor y se emplea para el agua caliente sanitaria (ACS) y/o calefacción. Puedes hacer clic aquí para conocer las ventajas y las ofertas que te podemos ofrecer.

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Puedes hacer clic aquí   para conocer cómo se hace el ajuste de peajes en las facturas de electricidad.

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La facturación de electricidad ha vuelto a realizarse con una periodiciad bimestral en lugar de mensualmente.

Este cambio en la periodicidad de la facturación, aplica sobre todos los clientes acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC). La facturación bimestral, tiene la ventaja de estar basada en lecturas reales, por lo que cada cliente paga por lo que realmente ha consumido.

Puedes consultar toda la información relacionada con la Facturación bimestral haz clic aquí.

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La lectura del contador es lo que permite conocer cuál es el consumo eléctrico de cada usuario. A través de ella, la comercializadora sabrá cuánto ha de cobrar en cada periodo de facturación. Si tras un plazo de dos meses desde el aviso sin remitir la lectura, se estimará el consumo del suministro, lo que puede generar que se facture una cantidad superior a la que se ha consumido. Es por ello que desde Iberdrola recomendamos facilitar la lectura del contador dentro de los plazos establecidos.

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El importe de la factura se cargará en la cuenta corriente una vez transcurridos 7 días naturales desde la remisión de la factura.

Para más información sobre las diferentes posibilidades de pago de tus facturas en Iberdrola haz clic aquí.

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Con nuestro comparador de planes podrás qué plan se ajusta mejor a tu consumo y a las necesidades de tu hogar, para que ahorres lo máximo en tu factura.

Además, contratando online disfrutarás de un descuento de hasta 60€ en tu primera factura y un descuento del 10% sobre el Término de Energía de tus facturas.

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Para dar de baja un servicio con Iberdrola sólo tienes que contactar con nosotros a través de nuestros Canales de Contacto. Nosotros gestionaremos la baja de tu servicio. 

Dependiendo de las condiciones de tu contrato, deberás hacer un preaviso para que no se te cobre la siguiente mensualidad del servicio. Para saber si tienes algún tipo de permanencia, penalización por baja del servicio o el preaviso con el que debes de notificar la baja deberás ver las condiciones particulares del mismo. Las encontrarás al final de la página de cada servicio en un documento PDF.

 

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El tipo de identificador hace referencia al documento de identidad: DNI, NIF, CIF, Pasaporte, Carta de trabajo u otra identificación.

Si necesitas más información, estamos a tu disposición en nuestros canales de contacto .

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La Cuota Fija se regulariza cada 12 meses, ajustando el importe de la misma al consumo real. En caso de haber diferencias, se notifica por carta el nuevo importe a aplicar.

Si tus cuotas han sido superiores a lo que has consumido, te ingresamos directamente la diferencia. Para ello es necesario que exista una lectura real en los últimos 80 días anteriores a la regularización. En caso contrario, la diferencia se compensará en la siguiente regularización.

Si, por el contrario, tus cuotas han sido inferiores a tu consumo, para hacerte más cómodo el pago de la diferencia, fraccionamos esta diferencia en 12 mensualidades, salvo que no supere en un 150% a la cuota fija mensual, en cuyo caso se realizará un único cargo por este importe.

Para más información sobre la Cuota Fija haz clic aquí.

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Para solicitar el Bono Social sólo tienes que rellenar un formulario, adjuntar la documentación requerida y hacerlo llegar a tu Comercializadora de Referencia.

A partir de Agosto, Iberdrola Comercializadora de Último Recurso pasará a ser Curenergía, una organización independiente de Iberdrola Clientes S.A. Si deseas más información sobre cómo acogerte al Bono Social, PVPC (Precio Voluntario para Pequeño Consumidor) o Tarifas de Último Recurso haz clic aquí.

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Iberdrola ha puesto en marcha el Proyecto STAR, una ambiciosa iniciativa cuyo objetivo es llevar a cabo una transformación tecnológica en el campo de las Redes Inteligentes.

El Proyecto STAR aúna el cumplimiento de la obligación legal de desarrollo de la telegestión, con una inversión adicional importante para mejorar el servicio prestado e incorporar numerosas innovaciones a la red eléctrica

Haz clic aquí para obtener toda la información sobre las Redes Inteligentes.

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En Iberdrola nos gustan las relaciones duraderas, por eso cuidamos a nuestros clientes. Puedes consultar las condiciones de tu contrato en los apartados Condiciones Económicas y Duración del Contrato. Puedes consultar estos datos en Mi Area Cliente y/o a través de nuestros canales de contacto haciendo clic aquí

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Puedes consultar nuestras ofertas de electricidad para potencia mayor de 10kW en nuestro Buscador de Ofertas Personalizadas haciendo clic aquí.

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Para cualquier tipo de duda respecto al estado del alta del suministro de gas puedes contactar con nosotros y le resolveremos sus dudas.

Email: clientes@iberdrola.es

Teléfono de Atención al Cliente de Iberdrola: 900 225 235

Puntos de Atención al Cliente

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Para conocer cuál es el estado de tu Contrato de Alta de Luz puedes consultar nuestros canales de contacto.

 

> En caso de que no dispongas de la llave del cuarto de contadores, generalmente el portero de la finca, el administrador y el presidente de la comunidad de vecinos suelen tener una copia de la llave.
> Dh6 o P6 es el sexto periodo horario de energía para las modalidades con discriminación horaria. Puedes verlo en tu factura en el apartado "Conozca al detalle su consumo". Puedes hacer clic aquí para conocer más detalles.
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Puedes hacer el pago mediante una transferencia indicando siempre en el concepto el número de contrato de la factura.

Para más información sobre los diferentes medios para pagar tus facturas haz clic aquí.

> El documento de desistimiento permite anular la oferta contratada en el plazo de los 14 días posteriores a dicha contratación. Para ello, puedes dirigirte al canal donde realizaste la contratación (Teléfono, puntos de atención...) También, en caso de que tengas una copia física de tu contrato, deberías tener junto con él el documento de desistimiento. Una vez rellenado es necesario que nos la remitas por correo postal al Apartado de Correos Nº 61090 # 28080 de Madrid o al email: solicitudes_comercial@iberdrola.es.
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Para conocer tus consumos sólo tienes que acceder a Mi Área Cliente, bien introduciendo tu usuario y contraseña o bien registrándote. Una vez hayas accedido debes ir al apartado 'Mi Consumo Inteligente' -> 'Evolución'. Ahí encontrarás un gráfico donde se detallan todos tus consumos hasta la fecha, siempre y cuando cuentes con un contador telegestionado. Además, puedes seleccionar el periodo que desees y hacer una comparativa del consumo entre diferentes periodos.

 

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Puedes realizar un cambio o actualización de tu Dirección Fiscal a través de nuestros canales de contacto

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Puedes solicitar un cambio de potencia en Mi Area Cliente, en la opción de menú: Mis Gestiones/ Cambio de potencia  . También puedes solicitar un cambio de potencia a través de nuestros canales de contacto

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El depósito de garantía suele devolverse de media transcurridos 60 días tras la baja o el cambio de titular. Te invitamos a que contactes con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de contacto

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De acuerdo con la legislación, para hacer el contrato de suministro eléctrico es necesario proporcionar la referencia catastral del inmueble. La referencia catastral es el identificador oficial y obligatorio de los bienes inmuebles. Consiste en un código alfanumérico de veinte caracteres que se encuentra en la escritura de compraventa o en el recibo de impuesto bienes inmuebles (I.B.I.). También puedes consultalo en la web del Catastro haciendo clic  aquí

Puedes aportárnoslo a través de cualquiera de nuestros canales de contacto

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Para poder registrarte en Mi Área Cliente sin tener segundo apellido simplemente tienes que poner en ese apartado una coma y, en identificación selecciona: pasaporte, carta de trabajo, u otra identificación.
Si tienes alguna duda o incidencia, estamos también a tu disposición en nuestros canales de contacto

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Para dar de alta tu empresa en Mi Área Cliente puedes, o bien poner una coma y en identificación seleccionar NIF, o realizar el alta con los datos del apoderado o responsable de los suministros energéticos de la empresa.

Si tienes alguna duda o incidencia, estamos también a tu disposición en nuestros canales de contacto

 

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El Certificado de Eficiencia Energética es un informe que evalúa, de manera objetiva, la eficiencia energética de cualquier vivienda, edificio, local comercial, etc. Califica el comportamiento energético de un inmueble en una escala de la A (mayor eficiencia energética) a la G (resultado más desfavorable).

El resultado obtenido se traduce en la etiqueta energética. Este comportamiento energético se estudia teniendo en cuenta tanto las características de la envolvente del edificio, definida por los cerramientos opacos (fachadas, medianeras, soleras, cubiertas, etc.) y los huecos (ventanas, puertas, lucernarios, etc.), como el tipo y la eficiencia de las instalaciones térmicas (climatización, refrigeración y ventilación), de iluminación y de producción de agua caliente.

Puedes consultar toda la información relacionada con el Certificado de Eficiencia Energética consultando aquí

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Puedes realizar esta gestión a través de nuestros canales de contacto

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Desde el 1 de junio de 2013 es necesario tener este certificado para los contratos de compraventa o alquiler. Iberdrola evalúa la eficiencia energética de cualquier inmueble, calificando su comportamiento energético .

Si deseas más información sobre cómo obtener tu Certificado Energético para Negocios haz clic aquí.

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Los clientes y las empresas suministradoras tienen derecho a solicitar en cualquier momento, del Organismo correspondiente, la verificación de los equipos de medida y control instalados, cualquier que sea su propietario.

Los costes de dicha verificación se determinan por dicho Organismo competente.

En cuanto al coste de verificación, si la solicita el cliente y el funcionamiento del equipo de medida y control es correcto corren por su cuenta.

En los demás casos, son por cuenta de la empresa.

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La periodicidad de la lectura del contador de gas será mensual para aquellos usuarios con un consumo anual superior a 100.000 kWh. En el resto de los casos, la periodicidad será mensual o bimestral pudiendo el responsable de la lectura solicitar al órgano competente de la Comunidad Autónoma la ampliación de dicho periodo hasta un máximo de seis meses.

Si deseas no preocuparte más sobre el estado de tu caldera y que no te pille por sorpresa cualquier imprevisto contrata nuestro Pack Mantenimiento Gas. Para más información haz clic aquí.

> La lectura de los contadores la realiza la empresa distribuidora, suele ser bimestral, pudiendo ampliarse dicho período hasta un máximo de 6 meses. La empresa distribuidora comunica dicha lectura a la empresa comercializadora con la que tienes el contrato y en base a esta lectura se emite la factura.
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Con Iberdrola no es necesario que realices ningún trámite con tu compañía actual. Nosotros nos ocupamos de todo para que tú no tengas que hacer nada. Así de fácil y sin la interrupción de tu suministro.

Te invitamos a que utilices nuestro Comparador de Planes   para que te podamos presentar una oferta adaptada a tus necesidades.

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Generalmente, el plazo para cambios de compañía suele estar en torno a los 15 días, pero puede variar dependiendo de cada caso.

Nosotros iniciamos los trámites con tu anterior compañía en el mismo momento en que lo solicitas y te garantizamos que en todo momento se mantiene el suministro, es decir, que no hay interrupciones. Así que, seguro que en breve, recibes toda la documentación. No obstante, si deseas que te informaremos del estado actual de tu solicitud puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.

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Puedes localizar el número de contrato en la factura en el apartado datos relacionados con el suministro. También figura en la documentación que te enviamos tras realizar la contratación. Si deseas más información, estamos a tu servicio en nuestros Canales de Contacto

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Con el servicio de Protección de Electrodomésticos 10 las averías de tus electrodomésticos de la cocina y tu televisor  dejarán de ser un problema, porque en Iberdrola nos encargamos de todo para que no tengas que preocuparte de nada.

¿Qué servicios te ofrecemos?

- Reparación de todos tus electrodomésticos y tu televisor.

-Asistencia telefónica 24 horas al día.

-Servicio Técnico cualificado.

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