HISTÓRICO DE CONSULTAS
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Para conocer en qué consiste este servicio puedes hacer clic aquí.

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Para conocer toda la información sobre la normativa vigente puedes hacer clic aquí.

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El Servicio de mantenimiento eléctrico de alta tensión consiste en un servicio anual de mantenimiento preventivo que permite detectar defectos potenciales y reponer el material fungible.

Para obtener más información sobre este servicio puedes hacer clic aquí.

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Las instalaciones de alta tensión deben pasar bienal o trienalmente (según la normativa de cada comunidad autonóma) una inspección técnica centrada en la seguridad de las personas y la seguridad del suministro.

Iberdrola ofrece el Servicio de inspección técnica de alta tensión consistente en una completa revisión de todos los componentes de la instalación de alta tensión, con el fin de evaluar el estado de la instalación y el cumplimiento de la normativa vigente, informando al órgano competente en dicha materia (Delegación Provincial de Industria). Para ello, los trabajos serán realizados por un Organismo de Control Autorizado (O.C.A.).

En caso que se detectase algún defecto en la instalación, este deberá ser corregido en un plazo no superior al determinado por la administración, por lo que, si se solicita, Iberdrola ofrecerá las tareas necesarias para el cumplimiento de la normativa y la consecución de las condiciones óptimas de funcionamiento en las instalaciones.

Para obtener más información sobre este servicio puedes hacer clic aquí.

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Para conocer en qué consiste este servicio puedes hacer clic aquí.

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En Iberdrola ofrecemos el servicio de construcción y puesta en marcha de centros de transformación(*) necesarios para atender demandas de energía importantes, así como de la línea de alta tensión necesaria para conectarse a la red de distribución eléctrica.

Desde Iberdrola garantizamos:

  • Plena coordinación con la empresa distribuidora eléctrica local.
  • Equipos fabricados por las empresas suministradoras habituales de Iberdrola, de calidad contrastada.


Contrátalo ya con Iberdrola y benefíciate de las ventajas que sólo un líder energético puede ofrecer:

  • Ofertas "llave en mano" incluyendo, opcionalmente, la elaboración del proyecto, su presentación y gestión de autorización ante los organismos competentes.
  • Trabajos realizados por empresas especializadas del sector, colaboradoras habituales de Iberdrola.
  • Realización de instalaciones que, en su montaje y servicio, observan estrictamente la normativa de seguridad, y en óptimas condiciones de funcionamiento.
  • Gestión del cierre del expediente para permitir la contratación de energía eléctrica en alta tensión.

(*) Aunque no existe un límite establecido, en zonas urbanas es aplicable para la mayor parte de suministros que precisan más de 100 kW; en zonas aisladas y en algunos polígonos industriales, este valor puede descender hasta alrededor de 20 kW.

Para obtener más información sobre los Centros de transformación puedes hacer clic aquí.

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En Iberdrola realizamos la construcción de líneas aéreas y/o subterráneas de media o alta tensión que permiten conectar el centro de transformación o subestación a la red eléctrica de la empresa distribuidora.

Aplicable a instalaciones nuevas y a desvíos de existentes (por requisitos medioambientales, de titularidad, expropiaciones, etc…).

Trabajamos siempre en plena coordinación con la empresa distribuidora eléctrica local.

Contrátalo ya con Iberdrola y benefíciate de las ventajas que sólo un líder energético puede ofrecer:

  • Ofertas "llave en mano" incluyendo, opcionalmente, la elaboración del proyecto, su presentación y gestión de autorización ante los organismos competentes.
  • Trabajos realizados por empresas especializadas del sector, colaboradoras habituales de Iberdrola.
  • Incluye la toma de datos y la croquización de la red.
  • Realización de instalaciones que, en su montaje y servicio, observan estrictamente la normativa de seguridad.
  • Siempre que sea necesario, se realizarán trabajos en tensión.

Para obtener más información sobre este servicio puedes hacer clic aquí.

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Los dispositivos de protección Iberdrola permiten proteger las instalaciones eléctricas ante cualquier variación anómala en la intensidad, tensión o frecuencia eléctricas.

Trabajamos siempre en plena coordinación con la empresa distribuidora eléctrica local, siempre que la incidencia pueda afectar a la red de distribución.

Contratando la instalación de dispositivos de protección Iberdrola te beneficias de las ventajas que sólo un líder energético puede ofrecer.

Puedes hacer clic aquí para obtener más información.

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Los circuitos eléctricos de Iberdrola permiten conectar los receptores finales con los dispositivos de protección situados en los cuadros eléctricos. Los clientes que contratan la instalación de circuitos eléctricos de Iberdrola se benefician de todas las ventajas que sólo un líder energético puede ofrecer. Puedes hacer clic aquí para obtener más información.

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La instalación de tierra es una unión eléctrica (sin fusibles ni cualquier otra protección) de las partes conductoras (circuitos eléctricos, componentes metálicos, etc.) con el terreno, a través de electrodos enterrados. Debe conseguir que no aparezcan diferencias de potencial peligrosas en el conjunto de equipos, instalaciones, edificios, etc., facilitando el paso de corrientes de fuga y de descargas atmosféricas al terreno.

Contratando nuestro servicio de instalaciones de tierra te beneficias de las ventajas que sólo un líder energético puede ofrecer.

Haz clic aquí para obtener más información.

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El servicio protección contra sobretensiones de Iberdrola consiste en el asesoramiento de personal especializado que atenderá las necesidades, estudiará el caso y ofertará, llave en mano, la solución más adecuada para proteger la instalación tanto de sobretensiones transitorias como de permanentes.

Para conocer más información relacionada con la Protección contra Sobretensiones puedes hacer clic aquí.

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Los clientes podrán elegir la potencia a contratar, debiendo ajustarse a los escalones de intensidad normalizados para los aparatos de control. A continuación se indican las posibles potencias de contratación en monofásico y trifásico, en función de la intensidad del aparato de control de potencia (I.C.P.).

POTENCIAS ELÉCTRICAS NORMALIZADAS (KW)

 

INTENSIDAD (A)

MONOFÁSICOS

TRIFÁSICOS

220v

230v

3*220/380v

3*230/400V

1,5

0,330

0,3450

0,987

1,039

3

0,660

0,690

1,975

2,078

3,5

0,770

0,805

2,304

2,425

5

1,100

1,150

3,291

3,464

7,5

1,650

1,725

4,936

5,196

10

2,200

2,300

6,582

6,928

15

3,300

3,450

9,873

10,392

20

4,400

4,600

13,164

13,856

25

5,500

5,750

16,454

17,321

30

6,600

6,900

19,745

20,785

35

7,700

8,050

23,036

24,249

40

8,800

9,200

26,327

27,713

45

9,900

10,350

29,618

31,177

50

11,000

11,500

32,909

34,641

63

13,860

14,490

41,465

43,648

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Si la empresa distribuidora no puede acceder al contador para efectuar la lectura, deberá dejar un aviso al consumidor de imposibilidad de lectura. En el aviso se indicará el plazo, número de teléfono, dirección web y la información que deberá proporcionar el consumidor para poder facilitar la lectura.

 

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Las Tarifas de Último Recurso es el precio establecido por la Administración, en concreto por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC), que las empresas comercializadoras de último recurso de gas cobrarán a los consumidores acogidos a esta tarifa.

A partir de Agosto, Iberdrola Comercializadora de Último Recurso pasará a ser Curenergía, una organización independiente de Iberdrola Clientes S.A. Si deseas más información sobre cómo acogerte al Bono Social, PVPC (Precio Voluntario para Pequeño Consumidor) o Tarifas de Último Recurso haz clic aquí.

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Es Impuesto sobre el Valor Añadido. Se aplica el tipo vigente sobre la suma de los conceptos anteriores. En el caso de Canarias, aplicaría el IGIC al tipo vigente y en el caso de Ceuta y Melilla el IPSI al tipo vigente.

En el caso de la electricidad se aplica un 21% sobre el total de tu factura.

Para más información sobre los conceptos de tu factura haz clic aquí.

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Con nuestro servicio de Termografía puedes optimizar el funcionamiento de tus equipos mediante una evaluación sin contacto físico de las pérdidas de energía. Además identifica componentes que se encuentran en condiciones deficientes en las instalaciones.

Para más información sobre este servicio y cómo contratarlo haz clic aquí.

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¿Tienes alguna duda o consulta? Puedes contactarnos por teléfono, Internet o en persona.

Para conocer todas las formas de contacto que ponemos a tu alcance puedes hacer clic aquí.

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Llámanos al 900 225 235, nuestros agentes estarán encantados de atenderte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Si deseas obtener más información sobre nuestros Canales de Contacto haz clic aquí.

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Llámanos al 900 22 45 22. Nuestros agentes estarán encantados de atenderte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 365 días al año.

Si deseas más información sobre nuestros Canales de Contacto haz clic aquí.

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Si eres un cliente de Media Tensión se te atenderá desde el Teléfono de Empresas 900 400 408 y el email empresas@iberdrola.es .

Si deseas más información sobre nuestros Canales de Contacto para Empresas haz clic aquí.

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IBERDROLA Comercialización de Último Recurso, S.A.U. pone a tu disposición varios canales de comunicación:

  • Teléfono 902 12 13 24. Horario de atención: de lunes a viernes de 7:00 a 21:00
  • Correo electrónico crc.regimenespecial@iberdrola.es
  • Fax 902 10 84 26

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En IBERDROLA cuidamos de ti poniendo a tu alcance los mejores productos y servicios innovadores, ofreciéndote un asesoramiento personalizado e inmediato y con la garantía y la calidad IBERDROLA, compañía líder en el sector energético. Queremos que disfrutes de la tranquilidad de tu hogar o saques el máximo partido a tu empresa con productos eficientes que te permitan ahorrar tiempo y dinero, respetando siempre el medio ambiente.

Para ello, contamos con una extensa red de Puntos de Atención en Establecimientos Colaboradores. Si deseas conocer su ubicación, consulta las direcciones en el siguiente enlace, en el apartado "Haznos una visita".

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En IBERDROLA apostamos por las Redes Sociales como otra vía de acercamiento y comunicación. Se trata de un compromiso por parte de toda la Compañía y cuyo objetivo principal es aprovechar estos nuevos canales para atender tus necesidades de información, facilitando una comunicación instantánea, directa y bidireccional. ¡Síguenos en nuestras Redes Sociales!

Facebook: Iberdrola Clientes

Twitter: @TuIberdrola

Youtube

Para poder conocer todos nuestros Canales de Contacto puedes hacer clic aquí

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IBERDROLA ha puesto en marcha ComunicA, un pionero servicio de vídeo-interpretación para atender las consultas  y ofrecer un asesoramiento personalizado a los usuarios con discapacidad auditiva.

A través de este servicio, los usuarios podrán contactar con un Teléfono de Atención Preferente (TAP) utilizando la plataforma telefónica SVisual, que permite la comunicación tanto con un vídeo-intérprete (con lengua de signos), como vía chat.  De este modo, ComunicA es un servicio accesible a todas las personas sordas, independientemente de su grado y tipo de discapacidad, y de si utilizan o no la lengua de signos.

Para acceder al servicio, sólo es necesario disponer de conexión a internet y de un ordenador personal con webcam, una videocámara con IP, un vídeoteléfono o un dispositivo móvil 3G con vídeollamada.  Es importante que tengas a mano tu DNI y tu factura de IBERDROLA ya que nuestros agentes te solicitarán algunos datos.

El horario de atención de ComunicA es de 10:30 a 18:30h de lunes a viernes. Antes de acceder al servicio de vídeo-interpretación, es necesario aceptar la política de privacidad y condiciones de uso. Para más información, contacta con nosotros a través de este link.

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Para realizar una queja o reclamación tienes dos opciones:

1. A través de Mi Área Cliente, bien accediendo con tu usuario y contraseña o bien registrándote. Una vez hayas accedido deberás ir al apartado 'Mis Gestiones' -> 'Iniciar Nueva Gestión' -> 'Quejas y Reclamaciones'.

2. A través de nuestros Canales de Contacto.

Estaremos encantados de atenderte y darte una solución en el menor tiempo posible.

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El Sistema Arbitral de Consumo es el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores o los usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formidables y con carácter vinculante y ejecutivo por ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicions racionales de delito.

Pueden someterse al arbitraje los conflictos que surjan por reclamaciones planteadas por consumidores o usuarios titulares de un contrato de suministro/servicios de electricidad, gas y otros productos y servicios con Iberdrola

Para conocer toda la información relacionada con el procedimiento arbitral puedes hacer clic aquí.

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La duración de los contratos de Iberdrola es de 12 meses desde la fecha de inicio del suministro.  El contrato se podrá prorrogar por anualidades sucesivas de acuerdo con las Condiciones Generales.

Sin embargo, a lo largo de la duración del contrato se puede cambiar el Plan A Tu Medida tantas veces como deseé, adaptando la oferta a sus necesidades.

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Para conocer la permanencia de su contrato con Iberdrola simplemente debe mirar las condiciones del mismo en la copia que se le ha entregado una vez realizado el alta o también puede consultarlo a través de nuestros Canales de Contacto.

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Mediante el Área de Clientes de Iberdrola podrás realizar las siguientes gestiones de tu contrato a través del apartado 'Mis Gestiones' -> 'Iniciar una nueva gestión':

  • Seleccionar la Cuota Fija como forma de pago.
  • Realizar quejas y reclamaciones.
  • Cambiar la cuenta bancaria a la que están domiciliados tus pagos.
  • Solicitar un certificado de consumo.
  • Cambiar la dirección de correspondencia.

Para otro tipo de gestiones relacionadas con tu contrato, tales como cambios de titularidad, puedes realizarlas a través de nuestros Canales de Contacto.

 

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No existe un número de días concreto en los que se realiza la activación del suministro eléctrico, depende de cada caso y circunstancias. Aproximadamente, puede tardar de 7 a 30 días.

No obstante, si deseas una información más concreta sobre la situación de tu alta de suministro, puedes contactar con nosotros aquí y te resolveremos todas las dudas que tengas.

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En Iberdrola contamos con diferentes planes, tanto de luz como gas, adaptados a tus necesidades de consumo, para que puedas ahorrar el máximo en tus facturas.

Para descubrir el plan que mejor se adapta a ti haz clic aquí.

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Si te vienes con nosotros no tendrás de ocuparte de nada, nosotros nos encargamos de todos los trámites con tu antigua compañía y te garantizamos el suministro en todo momento.

Si deseas más información sobre el estado de tu alta de suministro puedes contactar con nosotros a través de nuestros Canales de Atención.

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Actualmente, en Iberdrola contamos con 3 Planes A Tu Medida para que ahorres en tu factura de gas: 

-Plan Gas Hogar: Si consumes menos de 50.000 kWh al año. Para más información, haz clic aquí.

-Plan Gas Hogar Plus: Si consumes más de 50.000 kWh al año. Para más información haz clic aquí.

-Plan Gas Segunda Vivienda: Ideal para tu segundo hogar. Para más información haz clic aqui.

Además, contratando los Pack Plans llévate gratis un Termostato Inteligente con instalación, con el que podrás encender y apagar tu calefacción, así como controlar su temperatura estés donde estés: desde el termostato, tu móvil, tablet u ordenador.

¡Disfruta de un descuento de 30€ en tu próxima factura contratando online!

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En Iberdrola disponemos de las mejores tarifas de luz que se adaptan a tus necesidades:

-Plan Elige 8 Horas: Podrás elegir 8 horas del día en las que gastar menos, ya sean seguidas o en varios tramos. Para más información haz clic aquí

-Plan Noche: Te permite ahorrar en tu consumo de electricidad durante la noche y hasta media mañana. Para más información haz clic aquí.

-Plan Estable: Paga lo mismo a cualquier hora, todos los días del año y a los mejores precios. Para más información haz clic aquí.

-Plan Verano: Ahorra en tu factura mientras estás de vacaciones. Para más información haz clic aquí.

-Plan Fin de Semana: Disfruta de los findes como quieras, todo el año y sin gastar de más. Para más información haz clic aquí.

-Plan Invierno: Ahora en tu factura en los meses más fríos. Para más información haz clic aquí.

-Plan Mi Segunda VIvienda: Cuenta con todo lo necesario para tu segunda casa. Para más información haz clic aquí.

¡Además disfruta de un descuento de 60€ en tu primera factura y de un 10% en el Término de Energía!

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El Término de Potencia es el precio que el usuario paga por esta potencia, que se multiplica por la cantidad de kilovatios (kW) que se tienen contratados y que refleja la parte fija que se tiene que pagar incluso aunque no se realice consumo alguno. 

Para más información sobre los elementos de tu factura haz clic aquí.

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Recargo que se aplica a la energía consumida que excede del límite de kWh fijado en las condiciones del contrato.

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Porcentaje de descuento sobre el importe de la energía activa consumida.

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Impuesto sobre el importe de la potencia contratada, la energía consumida, el recargo por exceso de consumo y la energía reactiva. El Impuesto sobre la Electricidad se aplica para garantizar el consumo responsable de los recursos limitados ofrecidos por la naturaleza y para promover unas condiciones medioambientales que protejan la salud de las personas.

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Es el precio del alquiler mensual del contador (si éste no es en propiedad), está establecido por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.

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Se trata del interés que se aplica sobre los importes pagados fuera de plazo.

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